Hesap ve Veri Silme Bilgilendirmesi

Takasla kullanıcıları hesaplarını istedikleri zaman uygulama içerisinden kalıcı olarak silebilir.
Bu sayfa, hesap silme işleminin nasıl gerçekleştirildiğini, silme sonrasında hangi verilerin kaldırıldığını ve hangi kayıtların sınırlı durumlarda saklanabileceğini açıklamaktadır.

Takasla hesabınızı uygulama içerisinden:
Ayarlar > Hesabımı kalıcı olarak sil
adımlarını takip ederek silebilirsiniz.
Hesap silme işlemi başlatıldığında kullanıcıdan işlemi onaylaması istenir.
Hesabın yetkisiz bir kişi tarafından silinmesini önlemek amacıyla gerekli durumlarda yeniden kimlik doğrulaması talep edilebilir.
Apple ile oluşturulan hesaplarda, hesabın ve Takasla ile kurulan Apple bağlantısının güvenli şekilde kaldırılabilmesi için silme sırasında Apple ile yeniden doğrulama yapılabilir.
Apple da hesap silme sırasında kullanıcının yeniden doğrulanmasına izin vermekte ve Sign in with Apple kullanan uygulamalarda hesap silindiğinde ilişkili kullanıcı tokenlarının iptal edilmesini istemektedir.

Apple Developer →

Hesap silme işlemi tamamlandığında hesap yeniden etkinleştirilemez.
Silinen hesabın;

• profil bilgilerine,
• aktif ilanlarına,
• mesajlarına ve sohbet kayıtlarına,
• favorilerine,
• bildirimlerine,
• aktif veya bekleyen takas tekliflerine

yeniden erişilemez.
Takasla’yı tekrar kullanmak isteyen kullanıcıların yeni bir hesap oluşturması gerekir.

Mevcut Takasla sistemi kapsamında hesap silme işlemiyle birlikte, hesaba bağlı aşağıdaki veriler sistemden kaldırılır veya artık kullanıcı hesabıyla ilişkilendirilemez hale getirilir:

• Ad ve soyad
• Kullanıcı adı
• E-posta adresi
• Profil fotoğrafı
• İl ve ilçe bilgileri
• Kullanıcı hesabı ve kimlik doğrulama kaydı
• Bildirim jetonları ve uygulama içi bildirim kayıtları
• Favori kayıtları
• Mesajlar ve konuşmalar
• Sohbet kapsamında paylaşılan görsellerin veritabanı referansları
• Tamamlanmamış (aktif/taslak/reddedilmiş) ilanlar ve bunlara ait fotoğraflar
• Tamamlanmamış veya bekleyen takas teklifleri
• Kullanıcının oluşturduğu şikayet ve rapor kayıtları

Hesap silme kapsamında kullanıcıya ait profil fotoğrafı, silinen ilan görselleri ve sohbet görsellerinin veritabanı referansları kaldırılır.
Veritabanında referansı kalmayan (yetim) medya dosyaları, Takasla tarafından kullanılan bulut depolama sistemindeki (Cloudflare R2) otomatik saklama temizliği süreci kapsamında belirli bir güvenlik aralığının ardından fiziksel depolamadan silinir.
Kullanıcı profil fotoğrafını değiştirdiğinde de artık kullanılmayan eski profil görselleri bu temizlik süreciyle kaldırılır.

Daha önce tamamlanmış bir takasın parçası olan ilan kayıtları işlem geçmişinin ve platform kayıtlarının bütünlüğünün korunması amacıyla saklanabilir.
Ancak kullanıcının kişisel içeriğini korumak amacıyla ilan başlığı ("Silinmiş İlan"), konumu ("Silinmiş Konum"), aranan ürün bilgisi ("Silinmiş Bilgi"), açıklaması ve özellikleri nötr sistem değerleriyle temizlenerek kimlik bilgilerinden ayrıştırılır ve ilana ait tüm fotoğraflar silinir. İlanın kullanıcı profiliyle olan doğrudan bağlantısı kaldırılır.

Tamamlanmış takaslara ilişkin işlem kayıtları; işlem bütünlüğünün korunması, takas geçmişinin devamlılığı, uyuşmazlıkların incelenebilmesi ve hukuki hakların korunması amacıyla ilgili mevzuat ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.

Kullanıcı tarafından başka kullanıcılar için yazılmış değerlendirme metinleri/yorumları hesap silme işlemi sırasında tamamen kaldırılır.
Tamamlanan takaslara ait sayısal değerlendirme puanları (1-5 puan), platformdaki değerlendirme sisteminin ve puan ortalamasının bütünlüğünün korunması amacıyla kullanıcı kimliğinden ayrıştırılmış olarak korunabilir.

Hesap sahibinin oluşturduğu şikâyet ve rapor kayıtları hesap silme kapsamında kaldırılır.
Ancak güvenlik olayları, dolandırıcılık incelemeleri, hukuki uyuşmazlıklar veya yürürlükteki mevzuat nedeniyle saklanması gereken sınırlı kayıtlar, gerekli olduğu süre boyunca muhafaza edilebilir.

Hesabın silinmesiyle birlikte kullanıcının aktif TakasPara kullanım hakkı ve hesapla ilişkili bakiye erişimi sona erer.
Hesap silindiğinde henüz kabul edilmemiş bekleyen (pending) takas teklifleri iptal edilir ve teklif gönderen kullanıcının 10 TP teminatı iade edilir.
Ancak taraflarca daha önce kabul edilmiş (accepted) takas tekliflerinde işlem bedeli kesinleştiğinden, hesap silme nedeniyle takas sona erse dahi 10 TP iadesi yapılmaz.
Uygulama içi satın almalara veya geçmiş işlemlere ilişkin sınırlı işlem kayıtları; işlemlerin teyidi, uyuşmazlıkların incelenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuat ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.
TakasPara nakit para veya banka hesabındaki bakiye niteliğinde değildir.

Mevcut Takasla sisteminde hesap silme işlemi sırasında kullanıcıya bağlı mesajlar, konuşmalar ve sohbet görselleri referansları kaldırılır.
Mesajlaşma verilerinin saklanmasını gerektiren ayrı bir hukuki yükümlülük veya yetkili makam talebi bulunması halinde uygulanabilir mevzuat hükümleri saklıdır.

Takasla hesabının Apple veya benzeri bir sosyal giriş yöntemiyle oluşturulması halinde hesap silme sürecinde ilgili bağlantının güvenli şekilde sonlandırılması için yeniden kimlik doğrulaması gerekebilir.
Bu işlem yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmaz ve hesabın silinmesini iptal etmez; yalnızca silme talebinde bulunan kişinin hesap sahibi olduğunun doğrulanması ve mevcut yetkilendirme bağlantısının kaldırılması amacıyla gerçekleştirilir.

Hesap silme işlemi sırasında aktif kullanıcı verileri silinir veya temizlenir. Tamamlanmış işlemlere ve cüzdan hareketlerine ait sınırlı kayıtlar yalnızca ilgili işlemlerin, uyuşmazlık incelemelerinin ve platform kayıtlarının devamlılığının gerektirdiği ölçüde saklanabilir.
Saklama gerekçesi tamamen ortadan kalkan veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya kimlik bilgilerinden arındırılır.

Kullanıcılar, hesabını tamamen silmeden de KVKK kapsamındaki kişisel verilerine ilişkin taleplerini Takasla’ya iletebilir.
Bu kapsamda kullanıcı;

• kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• kendisi hakkında işlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
• yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,
• şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

haklarını kullanabilir.
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalkmışsa KVKK kapsamında verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi gerekir.

KVKK →

Hesap veya kişisel verilerinizle ilgili bir talebiniz bulunması halinde aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Takasla’ya ulaşabilirsiniz:

Başvurunun gerçekten ilgili kullanıcı tarafından yapıldığının doğrulanması amacıyla ek bilgi veya kimlik doğrulaması talep edilebilir.
KVKK kapsamındaki bir silme veya yok etme talebinde, işleme şartlarının tamamı ortadan kalkmışsa başvurunun en geç otuz gün içerisinde sonuçlandırılması öngörülmektedir.

KVKK →

Hesap silme talebi, yürürlükteki mevzuat nedeniyle saklanması zorunlu olan kayıtların her durumda derhal yok edilmesini gerektirmeyebilir.
Saklanması hukuken gerekli olan veriler yalnızca ilgili yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla ve gerekli süre boyunca muhafaza edilir.
Saklama sebebi sona erdiğinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Takasla’nın hesap silme sistemi, kişisel veri işleme faaliyetleri veya yürürlükteki mevzuatta değişiklik yapılması halinde bu bilgilendirme metni güncellenebilir.
Güncel metne Takasla uygulaması veya takaslapp.com üzerinden erişilebilir.