Sıkça Sorulan Sorular

Takasla’ya uygulama içerisindeki kayıt adımlarını takip ederek hesap oluşturabilirsin. Hesabını oluşturduktan sonra profilini tamamlayabilir, ilanlarını yayınlayabilir ve diğer kullanıcıların ürünlerini keşfetmeye başlayabilirsin.

Profilinde düzenlenmesine izin verilen bilgileri uygulama içerisindeki profil ve ayarlar alanından güncelleyebilirsin.

Evet. Hesap silme işlemini uygulama içerisindeki ilgili ayarlardan başlatabilirsin. Hesap silme işleminde kişisel verilerin ve hesabınla ilişkili içeriklerin işlenmesi, Takasla’nın Hesap ve Veri Silme Bilgilendirmesi ile yürürlükteki yasal yükümlülüklere göre gerçekleştirilir.

Hesabına desteklenen giriş yönteminle erişebilirsin. Hesap güvenliğin için giriş bilgilerini başka kişilerle paylaşmamanı öneririz.

Uygulama içerisinden ilan oluşturma alanına girerek ürününün fotoğraflarını, başlığını, açıklamasını ve gerekli diğer bilgileri ekleyebilirsin. İlan, platform kurallarına uygun şekilde oluşturulduktan sonra yayınlanır.

Yasal olarak sahip olduğun ve Takasla Topluluk Kuralları ile Yasaklı İlan Politikası’na uygun ürünleri paylaşabilirsin. Yasaklı, hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden ürünler yayınlanamaz.

Evet. Aktif ilanlarında düzenlemeye açık alanları değiştirebilirsin. Yapılan bazı değişiklikler, güvenlik ve içerik kontrolü nedeniyle ilan durumunun yeniden değerlendirilmesini gerektirebilir.

Uygun durumdaki kendi ilanlarını uygulama içerisinden kaldırabilir veya pasif hâle getirebilirsin. Devam eden bir takas süreci bulunan ilanlarda bazı işlemler sınırlandırılabilir.

Takas başarıyla tamamlandığında, ilgili takasın konusu olan ilan sistem tarafından tamamlanmış/pasif duruma geçirilir ve yeni takas tekliflerine kapatılır.

Hayır. İlanlar kullanıcılar tarafından oluşturulur. Ürünün sahipliği, fiziksel durumu, doğruluğu ve ilan bilgilerinin gerçeğe uygunluğu ilanı oluşturan kullanıcının sorumluluğundadır.

Beğendiğin bir ilanın detay sayfasından kendi uygun ürünlerinden bir veya birden fazlasını seçerek takas teklifi gönderebilirsin.

Evet. Aynı ilana karşı birden fazla ürününü aynı teklif grubu içerisinde sunabilirsin.

Evet. Örneğin üç ürün teklif ettiysen karşı taraf bunlardan iki tanesini seçerek takası kabul edebilir. Kabul edilen ürünler daha sonra tek bir aktif takas süreci olarak değerlendirilir.

Takas teklifleri 24 saat boyunca geçerlidir. Bu süre içerisinde kabul edilmeyen tekliflerin süresi dolar.

Teklif henüz kabul edilmemiş ve bekleyen durumdaysa iptal edebilirsin. Kabul edilmiş bir teklif artık aktif takas durumundadır ve farklı iptal kuralları uygulanır.

Evet. Sana gönderilmiş ve henüz bekleyen durumdaki bir takas teklifini kabul edebilir veya reddedebilirsin.

TakasPara, Takasla içerisindeki belirli işlemlerde kullanılan uygulama içi dijital kullanım hakkıdır. Nakit para veya elektronik para değildir ve uygulama dışında ödeme aracı olarak kullanılamaz.

Hayır. Hesabının ilk başarılı takas teklifi ücretsizdir. Bu ücretsiz teklif hakkı ilk başarılı teklif oluşturulduğunda kullanılmış sayılır ve tekrar kazanılmaz.

Ücretli bir takas teklifinde teklif gönderen kullanıcıdan 10 TP işlem bedeli alınır.

Evet. Teklif kabul edildiğinde, kabul eden kullanıcıdan da 10 TP işlem bedeli alınır.

Evet. Bekleyen ücretli teklif reddedilirse, teklif gönderen kullanıcının ödediği 10 TP geri verilir.

Evet. Teklif henüz kabul edilmemişse ve gönderen kullanıcı tarafından iptal edilirse 10 TP geri verilir.

Bekleyen teklif süresi dolarsa teklif iptal edilir ve ücretli teklif için gönderenden alınmış olan 10 TP geri verilir.

Hayır. Takas kabul edildikten sonra işlem bedelleri kullanılmış sayılır. Aktif takas daha sonra iptal edilse bile gönderenin veya kabul eden tarafın 10 TP’si iade edilmez.

Hayır. Tamamlanmış takaslarda kullanılan işlem bedelleri iade edilmez.

Teklif kabul edildiğinde takas Aktif Takas durumuna geçer. Taraflar uygulama içerisindeki sohbet üzerinden iletişim kurarak ürünlerin teslimi ve takasın gerçekleştirilmesi konusunda anlaşabilir.

Aynı teklif grubundan birden fazla ürün kabul edilmişse bunlar tek aktif takas olarak değerlendirilir. Sonradan ürünlerden yalnızca birini ayrı şekilde iptal etme mantığı bulunmaz.

Evet. Aktif takas taraflardan biri tarafından iptal edilebilir. Grup takaslarında iptal işlemi kabul edilmiş grubun tamamını kapsar.

Hayır. Kabul edilen ürünler artık aynı aktif takasın parçasıdır. Takas iptal edildiğinde kabul edilmiş grubun tamamı iptal edilir.

Hayır. Takasın iptal edilmesi sohbet geçmişini otomatik olarak silmez. Takas durumu sonlandırılır ancak mevcut mesajlaşma geçmişi korunur.

Hayır. Fiziksel ürünlerin teslim yöntemi, yeri ve zamanı kullanıcılar tarafından belirlenir. Takasla, kullanıcılar arasında fiziksel teslimat hizmeti sunmaz.

Aktif takasın tamamlanma süreci, uygulamadaki takas tamamlama akışı üzerinden yürütülür. Gerekli onaylar tamamlandığında takas sistemde tamamlanmış duruma geçer.

Takas tamamlandığında ilgili işlem Aktif Takas listesinden çıkar ve geçmişe taşınır. Takasın konusu olan ilgili ilan da tamamlanmış/pasif duruma getirilir.

Evet. Sonuçlanmış takaslar Takas Geçmişi alanında görüntülenebilir.

Aynı teklif grubuna ait ürünler geçmişte de aynı takas grubu altında birlikte gösterilir. Örneğin bir ilana üç ürün teklif edildiğinde bu üç teklif aynı geçmiş kaydı içerisinde görüntülenir.

Aynı teklif grubuna ait oldukları sürece geçmişte grup bütünlüğü korunur. Ürünlerin münferit sonuçları farklı olsa bile aynı orijinal takas grubunun parçaları olarak değerlendirilir.

Hayır. Tamamlanmış takaslar artık sonuçlanmış işlemlerdir ve aktif takas iptal akışına geri döndürülemez.

Evet. Uygulamadaki mevcut bildirim/şikâyet araçlarını kullanarak uygunsuz ilanları, kullanıcıları veya yaşadığın sorunları Takasla’ya iletebilirsin.

Takas işlemine devam etmemeli, ilgili kullanıcı veya içeriği uygulama içerisinden bildirmeli ve gerekli gördüğün durumlarda ilgili resmi mercilere başvurmalısın.

Takasla’nın temel sistemi ürünlerin ürünlerle takas edilmesi üzerine kuruludur. Uygulama dışında gerçekleştirilen para transferleri veya kullanıcılar arasındaki harici ödeme anlaşmaları Takasla’nın takas sistemi kapsamında değildir.

Ürünü mümkün olduğunca teslim sırasında kontrol etmeni, ilan bilgileriyle karşılaştırmanı ve ürünün fiziksel durumundan emin olduktan sonra takası tamamlamanı öneririz.

Takasın gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan hassas kişisel bilgileri paylaşmamalısın. Şifre, doğrulama kodu, banka bilgileri ve benzeri güvenlik bilgileri hiçbir kullanıcıyla paylaşılmamalıdır.

Takasla kullanıcıların birbirini bulmasına ve takas sürecini uygulama üzerinden yönetmesine yardımcı olan bir platformdur. Kullanıcıların fiziksel ürünleri ve fiili teslim süreçleri kendi sorumluluklarındadır. Bununla birlikte platform kurallarını ihlal eden içerik veya kullanıcılar Takasla’ya bildirilebilir.

Uygulama içerisinde sunulan TakasPara paketlerinden birini seçerek desteklenen uygulama içi satın alma sistemi üzerinden işlem gerçekleştirebilirsin.

Ödeme işlemi tamamlandığı hâlde TakasPara bakiyene yansımadıysa Takasla destek kanalı üzerinden işlemi bildirerek inceleme talep edebilirsin.

Uygulama içi satın alma iadeleri satın almanın gerçekleştirildiği platformun kuralları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir. Detaylar için İptal / Cayma / İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsin.

Hayır. TakasPara nakit para değildir ve nakit karşılığı çekilemez.

TakasPara, Takasla içerisindeki belirlenen hizmetlerin kullanımı için oluşturulmuş dijital kullanım hakkıdır. Kullanıcılar arasında para transferi aracı olarak kullanılmaz.

Mevcut TakasPara bakiyeni uygulama içerisindeki cüzdan/TakasPara alanından görüntüleyebilirsin.